Términos de Servicio

1. Qué es Bodylab

Bodylab es un servicio de coaching de fitness asistido por IA: a partir de tu perfil arma un plan de entrenamiento y nutrición que se ajusta semana a semana, estima los macros de tus comidas a partir de fotos, registra tus caminatas y carreras con GPS y te da un coach conversacional que conoce tu contexto (perfil, comidas del día, entrenamientos, lesiones y restricciones).

El contenido del Servicio es orientativo y de bienestar general. No constituye asesoramiento médico, nutricional clínico ni de ningún otro tipo profesional.

2. Suscripción, prueba gratis y pagos

Planes. Bodylab se ofrece por suscripción, en dos planes: Pro y Ultimate, con pago mensual o anual. Los precios de lista en Estados Unidos son: Pro, US$ 24,99 al mes o US$ 249,99 al año; Ultimate, US$ 39,99 al mes o US$ 399,99 al año (en dólares estadounidenses, más los impuestos que correspondan). El precio que se aplica es siempre el que ves antes de confirmar la compra, que puede variar por país, promociones o enlaces de creadores.

Prueba gratis de 7 días (solo Pro). El plan Pro incluye una prueba gratis de 7 días con acceso completo. AL TERMINAR LA PRUEBA, SE TE COBRA AUTOMÁTICAMENTE EL PLAN QUE ELEGISTE (MENSUAL O ANUAL) CON EL MÉTODO DE PAGO QUE REGISTRASTE, SALVO QUE CANCELES ANTES DE QUE TERMINE. Si te suscribiste en la web, te enviaremos un recordatorio por email antes de que termine la prueba. Ultimate no tiene prueba gratis: se cobra al suscribirte.

Renovación automática. Tu suscripción se renueva sola al final de cada período (mes o año) y se cobra al precio vigente, hasta que la canceles. Al suscribirte nos autorizas, a nosotros o a la tienda donde compraste, a hacer esos cobros recurrentes. Si cambiamos el precio de tu plan, te avisamos antes de que se aplique y puedes cancelar.

Cómo cancelar en la web. Si te suscribiste en bodylab.coach, cancela desde tu cuenta en el sitio, con «Gestionar suscripción» (portal de pagos de Stripe), o escríbenos y lo hacemos por ti. Los pagos web los procesa Stripe.

Cómo cancelar en las tiendas. Si te suscribiste desde la app, la compra la cobra Apple (App Store) o Google (Google Play) en tu cuenta de la tienda, y se gestiona y cancela desde los ajustes de suscripciones de esa tienda, al menos 24 horas antes de la renovación. Borrar la app no cancela la suscripción.

Reembolsos. Si cancelas durante la prueba gratis, no se te cobra nada. Después de un cobro, los pagos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable diga otra cosa; al cancelar, mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Los reembolsos de compras hechas en las tiendas los deciden Apple o Google según sus propias políticas. Si la ley de tu lugar de residencia te da derechos adicionales (por ejemplo, un derecho de desistimiento), los respetamos.

3. Elegibilidad

Para usar Bodylab tienes que tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos Términos. No está permitido crear cuentas para menores de edad.

4. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar el Servicio. Al registrarte, te comprometes a dar información exacta y completa y a mantenerla al día (tu plan se arma con esos datos). Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad hecha con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes en la app o desde bodylab.coach/eliminar-cuenta. Eliminar la cuenta no cancela una suscripción comprada en una tienda: cancélala también ahí. Los plazos de eliminación de datos están en la Política de Privacidad.

5. Contenido generado por IA

Los planes, las estimaciones de macros, los comentarios de actividades y las respuestas del coach se generan con modelos de inteligencia artificial. La IA puede cometer errores: las estimaciones nutricionales son aproximaciones y una recomendación puede no ser adecuada para tu situación particular.

Usa tu criterio, verifica la información importante y prioriza siempre las indicaciones de profesionales de la salud por encima de las del Servicio.

6. Licencia, propiedad intelectual y tu contenido

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio con fines personales y no comerciales. El Servicio, su marca, diseño, software y contenido (excepto el tuyo) son propiedad de Bodylab o de sus licenciantes. Todos los derechos que no se otorgan expresamente quedan reservados.

Tus datos y el contenido que subes (fotos, notas, mensajes, audios) siguen siendo tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para alojarlos y procesarlos con el único fin de operar el Servicio para ti, como describe la Política de Privacidad.

Si nos envías comentarios o sugerencias sobre el Servicio, podemos usarlos libremente, sin obligación de compensarte ni de citarte.

7. Conducta prohibida

No puedes: usar el Servicio para fines ilegales; intentar vulnerar su seguridad o acceder a datos de otros usuarios; copiar, modificar, descompilar o hacer ingeniería inversa del Servicio; hacer scraping o uso automatizado no autorizado; usar el Servicio para construir un producto competidor; revender, alquilar o compartir el acceso; usar la IA para generar contenido dañino o abusivo; ni suplantar a otra persona.

Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estas reglas.

8. Privacidad

El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad (bodylab.coach/privacy), que forma parte de estos Términos y explica qué datos recogemos, para qué y con quién los compartimos. Si algo de estos Términos contradice la Política de Privacidad en materia de datos personales, prevalece la Política de Privacidad.

9. Servicios de terceros

El Servicio usa o enlaza servicios de terceros (por ejemplo, las tiendas de Apple y Google, Stripe o los mapas). No controlamos esos servicios y su uso se rige por sus propios términos y políticas.

10. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

EL SERVICIO SE OFRECE «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY, BODYLAB Y SUS PROVEEDORES EXCLUYEN TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO FUNCIONE SIN INTERRUPCIONES NI ERRORES, NI RESULTADOS FÍSICOS ESPECÍFICOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE PERMITA LA LEY: (A) BODYLAB Y SUS PROVEEDORES NO RESPONDEN POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE DATOS NI DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS DERIVADOS DEL USO DEL SERVICIO, INCLUIDAS LESIONES SUFRIDAS AL SEGUIR PLANES O RECOMENDACIONES GENERADOS POR IA SIN ATENDER LOS AVISOS MÉDICOS DEL SERVICIO; Y (B) NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL FRENTE A TI POR CUALQUIER RECLAMO SE LIMITA AL MAYOR DE ESTOS DOS MONTOS: US$ 50 O LO QUE NOS PAGASTE EN LOS 6 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL RECLAMO.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que la ley no permite limitar, ni tus derechos irrenunciables como consumidor.

Aceptas defender e indemnizar a Bodylab frente a reclamos de terceros y costos razonables (incluidos honorarios de abogados) que resulten de tu violación de estos Términos o de la ley.

11. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que violen estos Términos, con aviso previo cuando sea razonable.

Tras la terminación siguen vigentes las secciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, exclusión de garantías y limitación de responsabilidad, ley aplicable y resolución de disputas).

12. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con ellos o con el Servicio se rigen por las leyes del estado de Delaware (Estados Unidos) y por la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU., sin aplicar sus normas de conflicto de leyes. Los reclamos que no van a arbitraje según la sección 13 se tramitan ante los tribunales estatales o federales competentes del condado donde vives; nunca tendrás que viajar a otro estado. Cualquiera de las partes puede, de todos modos, iniciar una acción individual ante un tribunal de reclamos menores (small claims), o pedir medidas cautelares para proteger su propiedad intelectual.

13. Resolución de disputas: arbitraje individual

Lee esta sección con atención: afecta tus derechos, incluido tu derecho a demandar ante un tribunal y a un juicio por jurado.

Aplicación. Salvo los reclamos de menor cuantía presentados de forma individual y las medidas cautelares sobre propiedad intelectual, tú y Bodylab acuerdan resolver toda disputa relacionada con el Servicio o con estos Términos mediante arbitraje individual y obligatorio, no ante un tribunal.

Primero intentamos resolverlo. Antes de iniciar un arbitraje, la parte que reclama envía un aviso por escrito a la otra (a Bodylab: soporte@bodylab.coach o 1910 SE 7th St, Cape Coral, FL 33990, Estados Unidos). Dentro de los 45 días siguientes, las partes conversan de buena fe por teléfono o videollamada. Si en 60 días no se resuelve, cualquiera de las dos puede iniciar el arbitraje.

Reglas. El arbitraje lo administra JAMS (www.jamsadr.com), con sus Reglas de Arbitraje Simplificado para reclamos de menos de US$ 250.000 y sus Reglas de Arbitraje Integral para los mayores. Se hace en el condado donde vives o, si lo prefieres, a distancia por videollamada; nunca tendrás que viajar a otro estado. El árbitro puede otorgar las mismas reparaciones que un tribunal, pero solo de forma individual, y su laudo es definitivo y vinculante.

RENUNCIA A JUICIO POR JURADO. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, TÚ Y BODYLAB RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO ANTE JUEZ O JURADO PARA LOS RECLAMOS CUBIERTOS.

RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. TODO RECLAMO DEBE PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL. NI TÚ NI BODYLAB PUEDEN RECLAMAR COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN NINGÚN PROCESO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Si un tribunal declara inaplicable esta renuncia para un reclamo concreto, ese reclamo se tramita ante los tribunales competentes del condado donde vives, y el resto sigue sujeto a arbitraje.

Arbitrajes masivos. Si 100 o más reclamos sustancialmente similares se presentan contra Bodylab en un plazo de 30 días por el mismo estudio de abogados o grupo coordinado, JAMS los agrupa en lotes de 100, con un árbitro y un juego de tarifas por lote.

Cómo excluirte (30 días). Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje dentro de los 30 días desde que aceptaste estos Términos por primera vez, enviando un email a soporte@bodylab.coach con el asunto «Exclusión de arbitraje», tu nombre, el email de tu cuenta y una declaración clara de que te excluyes. Excluirte no afecta el resto de estos Términos.

Si alguna parte de este acuerdo de arbitraje se declara inválida, se ajusta en la mínima medida necesaria y el resto sigue vigente.

14. Avisos por estado

California. Según la sección 1789.3 del Código Civil de California: el proveedor del Servicio es Bodylab, Inc., 1910 SE 7th St, Cape Coral, FL 33990, Estados Unidos. Para presentar una queja o pedir información, escríbenos a esa dirección o a soporte@bodylab.coach. También puedes contactar a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs, 1625 N. Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834, teléfono (800) 952-5210. Al renunciar a reclamos, renuncias también a la sección 1542 del Código Civil de California.

Otros estados. Si vives en un estado con una ley de privacidad del consumidor (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia, Nevada o Washington), puedes tener derechos adicionales sobre tus datos. Los explicamos en la Política de Privacidad.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es sustancial, te lo avisamos por la app o por email antes de que entre en vigor. Seguir usando el Servicio después de esa fecha implica aceptar los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta.

Aceptas recibir nuestras comunicaciones por medios electrónicos (email o avisos en el Servicio), y que esas comunicaciones cumplen cualquier requisito legal de forma escrita.

16. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, son el acuerdo completo entre tú y Bodylab sobre el Servicio. Si alguna disposición es inválida, se ajusta en la mínima medida necesaria y el resto sigue vigente. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros sí podemos cederlos.

17. Contacto

Bodylab, Inc. · 1910 SE 7th St, Cape Coral, FL 33990, Estados Unidos · soporte@bodylab.coach